Envíos, devoluciones y cambios.
ENVIOS.-
www.odysbel.com realiza envíos en España, incluyendo las provincias de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal (exceptuando Madeira y Azores).
ENVIOS PENINSULARES Y PORTUGAL (excepto Madeira y Azores).-
Gastos de envió gratis para pedidos superiores a 60 euros.
Para pedidos inferiores a 60 euros los gastos de envió tienen un coste adicional de 5,95 euros.
En caso de no estar el cliente en el domicilio indicado, al momento de entregar el pedido, la empresa de transporte realizara un segundo intento sin coste adicional.
Si tras el segundo intento la entrega no se hubiera hecho efectiva será el cliente quien deba desplazarse hasta el punto más cercano de la empresa de transporte y recogerlo.
Estos pedidos se transportan mediante empresa de mensajería terrestre, siendo el tiempo estimado de entrega 24/48 horas, sin contar fines de semana y festivos.
Algunos productos marcan "entrega aplazada", lo que indica una posible falta de stock, en este caso se contactará con el cliente y se le informará de la fecha prevista de reposición, acordando la solución que mejor convenga al cliente.
Por norma general los pedidos realizados de lunes a viernes, antes de las 13:00 horas, serán enviados ese mismo día, de lo contrario al día siguiente.
ENVIOS A BALEARES.-
Pedidos superiores a 100 euros: gastos de envío gratis.
Pedidos entre 60 y 100 euros: gastos de envío 5 euros.
Pedidos inferiores a 60 euros: gastos de envío 10 euros.
Los tiempos de entrega, de modo orientativo, son entre 3/5 días.
Se excluye la opción de pago contra reembolso.
ENVIOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.-
Pedidos superiores a 100 euros: gastos de envío 10 euros.
Pedidos entre 60 y 100 euros: gastos de envío 15 euros.
Pedidos inferiores a 60 euros: gastos de envío 25 euros.
Estos pedidos se transportan mediante Correos España y solo pueden ser hasta 20 Kilos, siendo los tiempos de entrega, de modo orientativo, los siguientes:
- Carta Certificada (menos de 2 Kilos): aproximado 3 días hábiles.
- Paquete Azul (más de 2 Kilos): aproximado 4/5 días hábiles.
IMPORTANTE: Los envíos que se realizan a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar gastos de despacho de importación, además de ser solicitado el impuesto local correspondiente, todo lo cual corre por cuenta del cliente.
Para más información en este sentido contacte con Correos o con la Delegación de Gobierno de su Provincia.
Por norma general estos pedidos se envían al día siguiente hábil su solicitud.
Se excluye la opción de pago contra reembolso.
Nota: En caso que el paquete presente algún desperfecto debe indicarlo en el albarán de la empresa de mensajería.
Si el paquete estuviera en perfecto estado pero el producto tuviera algún daño debes notificarlo a nuestro email de atención al cliente en un plazo inferior a 24 horas desde su recepción.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.-
Devoluciones:
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para realizar la devolución.
El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:
- No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.
- No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
- El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
- El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
- No podemos hacernos responsables de los envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares.
Al total a devolver se le descontará, en concepto de gastos de envió y tramitación administrativa, la cantidad de 16 euros.
Las devoluciones deben autorizarse previamente por www.odysbel.com. Para ello, debes enviarnos un email a info@odysbel.com (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido y, si lo deseas, los motivos de la devolución.
Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.
La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.
Para la devolución debe indicar, mediante correo electrónico a la dirección info@odysbel.com, el número de cuenta donde desea que le ingresemos el dinero.
Cambios:
No se admiten cambios de productos.